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桐梓pos機(jī)辦理
新華網(wǎng)貴州頻道８月２３日電 “你好，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助的嗎？”剛跨進(jìn)桐梓國(guó)稅辦稅服務(wù)廳，李女士就感受到了一股春天般的溫暖，來(lái)自辦稅服務(wù)區(qū)導(dǎo)稅臺(tái)工作人員的一聲親切招呼，讓李女士一下子還不適應(yīng)，李女士退回門(mén)前，再次張望門(mén)前懸掛的牌匾，不錯(cuò)呀，白底藍(lán)字的牌匾上真寫(xiě)著“桐梓縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳”字樣。
前些天，李女士新買(mǎi)了一輛車(chē)，當(dāng)天，李女士前來(lái)辦理車(chē)輛購(gòu)置稅。在辦稅服務(wù)區(qū)導(dǎo)稅臺(tái)工作人員的指引下，李女士在咨詢輔導(dǎo)區(qū)填好了相關(guān)表冊(cè)，并在自助辦稅區(qū)的電腦上下載打印了涉稅文書(shū)、涉稅申請(qǐng)等相關(guān)材料。
坐在座椅上，李女士的視線轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)，偌大的大廳，前來(lái)辦稅的人絡(luò)繹不絕，但井然有序，辦稅服務(wù)區(qū)所有窗口都是低臺(tái)面、開(kāi)放式設(shè)計(jì)，還有為A級(jí)納稅人、殘疾人、工業(yè)園區(qū)企業(yè)等優(yōu)先服務(wù)的綠色通道。飲水機(jī)、報(bào)刊架、資料架、舉報(bào)箱、意見(jiàn)箱、便民箱（常用藥品）等便民設(shè)施一應(yīng)俱全；資料架上擺放了辦稅相關(guān)事宜及宣傳單、辦稅指南等工作手冊(cè)。
沒(méi)等一會(huì)兒，叫號(hào)機(jī)喊到了李女士的順序號(hào)，李女士來(lái)到“車(chē)輛購(gòu)置稅”窗口，遞上了相關(guān)表冊(cè)，工作人員麻利的敲打著鍵盤(pán)，幾分鐘后，交完錢(qián)，一張完稅證明就呈現(xiàn)在李女士面前。
和李女士一樣感受桐梓國(guó)稅便捷服務(wù)的還有“桐梓國(guó)稅辦稅服務(wù)QQ群”里的220個(gè)納稅人。辦稅服務(wù)廳主任袁慶英一上班，首先打開(kāi)QQ，看看群里納稅人有什么留言、需要咨詢事項(xiàng)、需要辦理業(yè)務(wù)，并及時(shí)解答，讓納稅人少跑腿。袁慶英還在QQ群里發(fā)布有關(guān)涉稅公告、通知、涉稅文書(shū)，讓納稅人足不出戶就及時(shí)了解政策法規(guī)、辦理事項(xiàng)。QQ群里的納稅人之間還相互請(qǐng)教納稅方面的事宜，為納稅人之間提供了一個(gè)交流的平臺(tái)。
據(jù)該局納稅服務(wù)局局長(zhǎng)胡黔觀介紹，辦稅服務(wù)廳積極推行“一站式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)涉稅業(yè)務(wù)一站辦結(jié)，將納稅人需辦理的各項(xiàng)涉稅事宜，統(tǒng)一歸并到辦稅服務(wù)廳辦理或受理，建立了“前臺(tái)受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的辦稅程序，實(shí)現(xiàn)了“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”；通過(guò)大力開(kāi)展財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)扣稅、網(wǎng)上申報(bào)、POS機(jī)劃轉(zhuǎn)稅款等多元化納稅申報(bào)，進(jìn)一步拓展了納稅服務(wù)渠道，既降低了辦稅成本，又提高了辦稅效率；制作“納稅服務(wù)卡”，落實(shí)一次性告知?！凹{稅服務(wù)卡”涵蓋了稅務(wù)登記、代開(kāi)發(fā)票、發(fā)票領(lǐng)用、車(chē)輛購(gòu)置稅申報(bào)繳納等4類(lèi)9項(xiàng)納稅人辦理、咨詢較多的業(yè)務(wù)，公布辦稅服務(wù)廳咨詢電話，使納稅人一張卡片就可以輕松獲得辦理業(yè)務(wù)最全面的解答，有效避免納稅人“多次問(wèn)，多頭跑”的現(xiàn)象；按照省市局要求，對(duì)規(guī)定的5大類(lèi)、29項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)全面實(shí)現(xiàn)“免填單”服務(wù)，大大簡(jiǎn)化了納稅程序，縮短了辦稅時(shí)間，該項(xiàng)工作在全市國(guó)稅系統(tǒng)內(nèi)部處于先進(jìn)行列，2013年實(shí)施“免填單”服務(wù)2588次；對(duì)有特殊情況的納稅人可采取進(jìn)廳預(yù)約、電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約等多種方式申請(qǐng)預(yù)約服務(wù)，2013年共受理納稅人預(yù)約服務(wù)11次；對(duì)在正常工作時(shí)間結(jié)束時(shí)沒(méi)有辦結(jié)是業(yè)務(wù)，主動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，全年延時(shí)服務(wù)113戶次。
該局還認(rèn)真疏理了辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)、服務(wù)制度等17項(xiàng)管理制度和辦法，并歸集成冊(cè)，放置在導(dǎo)稅臺(tái)和自助辦稅區(qū)，使涉稅事務(wù)的辦理和服務(wù)有章可循，服務(wù)行為更加文明規(guī)范。其手冊(cè)在全市國(guó)稅系統(tǒng)推廣。
2013年9月，該局辦稅服務(wù)廳順利通過(guò)了市局的辦稅廳標(biāo)準(zhǔn)化考核驗(yàn)收，及“暗訪、明查、測(cè)試、整改”等程序，成為全市國(guó)稅系統(tǒng)2家率先達(dá)到基本達(dá)標(biāo)級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)辦稅服務(wù)廳。（張?bào)w旁 何青義）
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