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淘天下的網絡pos機
天下網商記者 管麗丹
國人最愛的娛樂項目，如今已成為電商新風口。
今年臘八，年貨節首日，瓜子、花生不出意外成為最暢銷的年貨?？傻谌?，居然是單價動輒一兩千元的自動麻將機。
天貓麻將機行業年度銷量第一的如喜旗艦店，又迎來一年一度的旺季。“工廠10多條生產線火力全開，每天上貨2000多臺，6000多平米的庫房全滿了。”如喜旗艦店店長李杰說，因為疫情，麻將機銷量更甚以往，年貨節一天的出貨量能達到上千臺。
更讓李杰沒想到的是，近期店鋪海外銷量激增，連斐濟、冰島、阿聯酋的消費者都來買了。麻將，成了海外華人和外國人的新年貨。而這兩年間，如喜的產品在天貓淘寶海外平臺上已賣到70多個國家和地區。
線上賣麻將桌？沒那么簡單如喜是最早一批進駐天貓的麻將機品牌。
2016年，因公司業務發展需要，李杰帶領著剛剛組建的運營團隊入駐天貓，借著原來開淘寶店的經驗，很快成為同行業店鋪中的佼佼者。
但當時，麻將機的線上江湖仍蠻荒一片。李杰回憶：“大家只是把線下產品搬到線上賣而已。圖片是手機直拍，產品介紹是純手打，和好多閑魚賣家一樣。就這樣很多店鋪還互相抄襲，連自己拍照都懶得做?！?/p>
不僅如此，初入線上市場的商家們很快就把線下價格戰“搬”了過來?！按蠹耶a品都差不多，為了搶市場，這個降價那個降價，最后所有人都累得半死，還沒賺到錢?！?/p>
越是賺不到錢，就越要在其他方面壓縮成本。因為麻將機是大件商品，物流費用比普通商品高出一大截，一些商家就把主意打到了物流上。結果，花了幾千元購買麻將機的消費者不僅要自己把幾十公斤的包裹扛回家，拆包后還很可能發現商品在運輸中被損壞了。
怎么辦？作為店長，李杰必須讓自家店鋪趕緊走出惡性競爭。
為了提高消費者體驗，李杰放棄原來的物流合作商，轉而與海爾旗下日日順以及德邦物流等公司合作，要求包裹必須送到消費者門口。因此提高的物流成本，全部由店鋪來解決。
針對產品購前售后問題，如喜在客服上下了大工夫。因為各地麻將打法不同，在如喜當客服的員工不僅需要對自家產品了如指掌，更要熟悉各地麻將規則。一些實在不能確定的單子，如喜甚至可以先給消費者寄麻將子試用，損耗都由店鋪承擔。
2017年，原擔任一家男裝店鋪美工的李小龍加入了如喜旗艦店?！爱敃r整個麻將機行業的商品呈現都是毫無美感?！崩钚↓堈f，甚至還有很多圖片是人站在麻將機上，然后用美圖秀秀打上“承重xx公斤”大字，給人感覺只有一個字：“low”。
為了讓商品呈現更有美感，李小龍重新拍攝和設計了所有的商品圖，還陸續加入了視頻及品牌介紹等元素，“要的就是格調”。與一些同行毫無個性的手機直拍相比，如喜的產品顯得講究多了。
不僅是產品介紹，在新品研發上，如喜也花了不少成本，把千篇一律的麻將牌做得時尚和精致，大大優化了“搓麻”體驗。
單月成交額破千萬靠著用心，如喜旗艦店逐漸成長為行業領頭羊。2018年以來，如喜旗艦店成交額一直是行業第一，旺季時單店月成交額突破千萬。同期，線上麻將機市場也越來越火熱，近三年行業平均增速達到30%以上。
如今，除了日常的店鋪運營，李杰說他更在意的是產品質量和產品功能。
2018年，阿里巴巴推出的天貓精靈在市場上賣得火熱，李杰也入手了一臺，沒想到，這個智能藍牙音箱很有意思?！耙悄芎吐閷C結合在一起，不僅能讓機器更智能，還能增強娛樂性?！?/p>
如喜天貓精靈款麻將機
說干就干。李杰輾轉找到天貓精靈團隊，經過近一年開發，智能麻將機在2020年正式發布，在業內引起了轟動?！安簧儆焉炭吹竭@款機器都來問情況，線下經銷商拿貨的也很多?！?/p>
更智能化的麻將機也引起了消費者的注意?！奥閷C不用的時候挺雞肋的。但是通過智能化應用，產品就有了更多使用場景，尤其是老年人收聽節目，聽聽新聞、查查天氣非常方便。”李杰介紹，如今這款麻將機在店鋪的銷量占比超過30%，是妥妥的主力產品。
靠著店鋪的大量曝光，如喜也接到了眾多廠商拋來的橄欖枝：2018年，如喜和合作商推出取暖款麻將機，解決冬天長時間打麻將腳冷的問題，在市場上一炮而紅，如今月銷超過1000臺。2019年，另一家業內知名制造商研發出了可以一次性碼牌翻牌的八口機，同樣也選擇與如喜合作，現在這款機型已經成為如喜店鋪高端產品之一。
如喜國潮撲克牌
為了打店鋪特色，如喜還推出一款“國潮麻將撲克牌”，以中國傳統戲曲文化為切入點，在撲克牌上一面繪制國潮圖案，一面繪制麻將，作為麻將機周邊產品售賣。目前累計銷量已近10萬副。
麻將機成外國人的新年貨墻內開花墻外香。麻將是中國的國粹，而現在，這一國粹已經漂洋過海，成為不少海外華人和外國人宅家的新娛樂。
今年年貨節，通過淘寶賣到海外的麻將機銷量同比去年增長了一倍多。因為物流時間比國內長，海外消費者兩個月前就開始置辦年貨，到現在，天貓淘寶海外已賣出了近40000臺自動麻將機、15000副家用麻將。
海外的消費者買麻將，用的是淘寶天貓的海外版，在海外，打開手機淘寶App后，同樣可以方便地“剁手”。
“今年我們發現，新加坡、澳大利亞、美國、加拿大地區買得最多，他們很喜歡自動麻將機、家用一級品麻將、英文麻將?！睋熵執詫毢Ｍ馐聵I部總經理葉劍秋介紹，動輒幾千元的豪華麻將機，海外消費者買起來毫不手軟。
麻將成海外新年貨
海外消費者不僅在淘寶淘年貨，阿里巴巴跨境零售電商平臺速賣通、跨境B2B電商平臺阿里巴巴國際站上，麻將機和麻將牌最近也成了搶手貨。
“每年11月到1月是麻將機的最旺季，近期海外銷量激增，不僅美國、新加坡的消費者買得多，就連斐濟、冰島、阿聯酋的消費者都來買了，智能麻將機也賣得很好?！崩罱鼙硎荆鳛樽钤缫慌M入天貓麻將機行業的商家，他們的產品如今已經銷往全球70多個國家和地區。
一位收貨名為“張先生”的俄羅斯西伯利亞地區買家讓店鋪運營人員印象頗深，李杰聽說，他不僅教當地朋友打麻將，還給大伙兒上淘寶幫忙買麻將桌，“每次一買就是四五臺”。
還有個俄羅斯大叔更是有趣，雖然不懂中文，卻在如喜買了個麻將機回家，天天和朋友搓麻。他的華人朋友跟客服“抱怨”：“每次麻將機操作有啥不懂的，就叫我來當翻譯。”在他發來的視頻中，一位花白胡子、體格健碩的大叔正捏著藍色麻將專心理牌。
如果留意到海外的訂單，如喜還會格外多送一些易損零件的配件，將售后服務提前，也會問詢是否需要打木架便于長途運輸。
葉劍秋透露，為提供更好的服務和保障，天貓淘寶海外已攜手菜鳥等物流伙伴在多個地區開通常態化海運、空運、貨運專線，年貨節期間，大批國貨已陸續從東莞、福州馬尾、杭州蕭山等國內集運倉運出，讓買家能早日收貨。
從空白市場到飛速增長，如喜是天貓麻將機行業的一個縮影。今年年貨節首日，如喜繼續蟬聯行業銷售第一，李杰也對接下來一年充滿信心：“2020年公司的淘寶天貓銷售額同比增長超過四成，希望2021年，我們的增速能超過50%，繼續為海內外麻將愛好者們提供好產品?！?/p>
綿延上千年的傳統國粹，有了科技和平臺的支撐，開啟了新一段征戰海外市場之旅。
編輯 郭小山
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