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加油站防爆pos機
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1、便利店通過電話訪銷向煙草公司訂貨,這種訂貨方式稱為()。
指令性訂貨
配送商品訂貨
直送商品訂貨（√）
特殊商品訂貨
2、中石化聯網加油站加油機24小時內只能變價()次。
1
2（√）
3
4
3、調撥是指在()之間調劑商品余缺的過程。
便利店與便利店（√）
便利店與中央倉
便利店與供應商
便利店與泵島
4、便利店發現如有脹袋、變質等質量問題的商品可以申請()。
促銷
退貨（√）
調撥
銷毀
5、加油、氣站便利店銷售的特征是()。
顧客已經形成消費習慣
顧客來便利店是有計劃消費
和油品銷售有關（√）
顧客群和商超類似
6、車用柴油的牌號是()來劃分的。
凝點、（√）
冷濾點
傾點
濁點
7、加油站與客戶之間的關系不是誰服從誰的關系,而應是為了共同目標()的平等關系。
創造客戶價值（√）
提供優質服務
滿足顧客需求
完成交易
8、加油員在加油過程中跟顧客聊天,慢慢拉近距離,獲得顧客好感,同時在聊天中發現()。
商機（√）
時機
問題
目的
9、鮮食商品要貨,對于容易腐爛的食物要貨數量不得超過()中尚能存儲的剩余容積。
烤箱
展示柜
快餐臺
冷藏柜（√）
10、便利店實施兩圖一表的最終目的是()。
降低商品庫存
提升銷售額和盈利水平（√）
展示商品規格
加強陳列的規范性
11、加油站消費者的心理分類有多種方法,從地理位置標準上對顧客心理進行分類,我們可以把加油站消費者心理分為城區消費者心理、國省道消費者心理及及()。
私家車消費者心理
出租車消費者心理
農村消費者心理（√）
企事業單位消費者心理
12、當采用油氣回收系統時,臥式油罐呼吸管距離圍墻的安全距離是()。
小于3m
不小于3m
大于4m
不得小于2m（√）
13、當污泥量小,氣候比較干燥,占地不緊張及環境衛生允許的地區,污泥應集中收集運出加油站外()。
棄置
作回收處理
暴曬處理（√）
集中堆放
14、腦加油機齒輪泵的正壓區與負壓區之間有()。
轉子
刮板
溢流閥（√）
軸承
15、關于消防器材,下列說法不正確的是()。
二氧化碳滅火器應每年稱重一次
干粉滅火器應每隔半年稱重一次,每三年做一次100MPa的水壓試驗（√）
化學泡沫滅火器裝藥一年后,必須檢查藥液是否符合規定的技術要求
滅火器每次使用后都必須進行檢查
16、加油站付油日報表”回罐情況”填寫()。
加油槍校驗走字數
回罐罐號和回罐品種
回罐罐號和回罐升數
回罐罐號、回罐品種和回罐升數（√）
17、自助加油站在服務的過程中體現出的特點有()。
服務流程更加簡便
服務速度更加快捷
顧客自我服務意識得到增強
上述都是（√）
18、便利店盤點過程中,數據錄入完畢后及時(),確保盤點數據入賬。
保存記賬
記賬通訊（√）
保存通訊
上傳通訊
19、商品條碼是由一組()相間的平行線條及其對應字符組成的。
黑白（√）
數字
方向
高度
20、深入現場查隱患,主要是檢查()等情況。
員工基本條件
設備技術狀況（√）
衛生用具及設施
員工的精神狀態
21、建立發票領用存制度,設立(),及時記錄發票的購買、領用、結存、繳銷等情況。
《發票領取登記冊》
《發票使用登記冊》
《發票領用存登記冊》（√）
《發票繳銷登記冊》
22、不屬于收銀設備使用保養要求的是()。
收銀機附近嚴禁擺放盛水的水杯或容易泄漏液體的物品
使用濕毛巾及酸性液體擦拭清潔衛生（√）
打印機要及時更換色帶和打印紙
不能放置雜物覆蓋
23、作接地的作用是()。
檢修作業時,以防發生合閘時造成觸電事故
帶電體與大地之間發生了意外的連接
維持供電系統正常安全運行（√）
防止觸電、雷擊、靜電火花、爆炸等危害
24、制定加油站客戶分群營銷策略的原則有()。
效益優先的原則
適應市場的原則
綜合互動的原則
上述都是（√）
25、II類電氣設備的T2組別最高表面溫度為()。
300℃（√）
500℃
450℃
200℃
26、不屬于磁致伸縮式碳棒上安裝的部件是()。
油浮子
電容器（√）
水浮子
溫度傳感器
27、()是加油站的消防安全責任人,對加油站的消防安全工作全面負責。
領班
站長（√）
營業員
加油站加油員
28、潤滑劑作用機理是由于有()的存在,使固體摩擦變為液體摩擦,減少了摩擦。
潤滑油
潤滑劑膜（√）
潤滑脂
齒輪油
29、加油站日常安全檢查是以()為主體。
全站員工
當班作業人員（√）
站長
安全員
30、便利店促銷時使用促銷話術主動開口營銷,向顧客介紹促銷活動、推介促銷商品,屬于()工作內容。
促銷前
促銷中（√）
促銷后
促銷全過程
31、中國石化充值卡的單卡面值不超過人民幣()。
2000元
500元
5000元
1000元（√）
32、加油機的最大流量Qmax和最小流量Qmin之比不小于()。
0.417361111（√）
0.209027778
0.250694444
4;1
33、在修理過程中,可以使用的工具是()。
鐵制扳手
化纖抹布
銅扳手（√）
鐵錘
34、使用易捷卡在便利店購買商品后因商品質量等問題需要退貨,退貨金額不足()元(含)的,可支付現金。
200
180
150
100（√）
35、加油站運用各種短期誘因,鼓勵購買油品或服務的促銷活動形式是()。
廣告促銷
人員推銷
公共宣傳策劃
銷售促進（√）
36、品類管理產生于(),是歐美等國市場競爭加劇和信息技術發展的產物。
20世紀六七十年代
20世紀七八十年代
20世紀八九十年代（√）
21世紀八九十年代
37、關于分區域陳列,下列說法錯誤的是()。
室外堆頭陳列的高度以不超過1米2為好
營業廳前地堆高度不應在腰線以上
所有地堆商品必須陳列于泵島上（√）
移動促銷車一般放置在門店櫥窗之外或門店入口兩側
38、經常檢查配電柜的自動保護系統,使其保持良好的()。
技術狀態（√）
條件
環境
溫度
39、省道國道高速公路加油站的主要顧客群體主要是跨地區跨省的(),這些駕駛員性格開朗、直爽粗曠,喜歡吹牛聊天、愛占小便宜。
轎車駕駛員
摩托車駕駛員
農用車駕駛員（√）
大貨車駕駛員
40、待退商品需經()現場復核。
便利店員
店長（√）
主管部門
供應商
41、調撥管理用于變更商品的()。
存儲位置（√）
售價
進價
經營方式
42、庫房貨箱應該按照貨品有效期的先后來擺放,不符合擺放要求的有()。
由上至下
由左至右
由外至內
由大至小（√）
43、當顧客進店詢問加完燃油寶后排氣管仍然冒黑煙,店員回答這是燃油寶在起作用,加了之后將積碳清洗下來了,并建議顧客再堅持使用一個周期,可以更好地養護發動機,這屬于消除顧客異議中的()。
轉化法（√）
肯定法
轉移法
釋疑法
44、不是易捷門店促銷方式的為()。
新品推薦
捆綁式促銷
免費試用（√）
特價優惠
45、用泵抽吸罐底的水雜時,應排到()。
儲罐區外
加油站外
陰溝
油水分隔池（√）
46、下列隱患中,加油站可以自行整改的是()。
油罐腐蝕嚴重
油罐有滲漏現象
員工安全意識差,操作不規范（√）
防爆開關損壞
47、自封油槍開關膜的上方有()。
頂桿
鋼球
自封桿
彈簧（√）
48、當顧客無法提供原購物小票或發票時,門店應該()。
停止退貨（√）
先退貨,再讓顧客補齊原購物小票或發票
只對金額小于5元的商品進行退貨
拒絕退貨,但可換貨
49、不屬于零售管理系統的月報采集上報內容的是()。
縣區公司培訓情況（√）
地市公司情況
達標創星加油站統計
督查工作開展情況
50、水分以()形式存在于汽油中。
溶解水、懸浮水
溶解水、游離水
游離水、懸浮水
溶解水、游離水、懸浮水（√）
51、對雙門底閥的維護保養應做到()。
壓力
閥座重力
油品靜壓力（√）
彈簧力
52、顧客需求千差萬別,僅僅為顧客提供統一標準的服務是遠遠不夠的,加油站為了提高顧客滿意度,在了解顧客需求的基礎上,將規范服務與()相結合,為顧客提供差異化的服務項目。
標準化服務
個性化服務（√）
差異化服務
多樣化服務
53、屬于隱患的是()。
乘客在加油作業區內拍打衣服（√）
站在安全線內引車
柴油加油機的槍托處有淺顯油污
卸油口區域有少量積水
54、()等因素。
政治因素
個人因素（√）
經濟因素
家庭因素
55、不屬于易捷便利店商品小類劃分依據的有()。
口味
制造方法
主要原料
基本用途（√）
56、門店售出的彩票,對其兌獎規定,下列描述正確的是()。
單筆中獎獎額小于彩票管理部門規定的代售承兌限額,門店可現場用兌獎備用金承兌（√）
單筆中獎獎額大于彩票管理部門規定的代售承兌限額,門店可現場用兌獎備用金承兌
中獎金額無論大小,在哪里購買彩票就在哪里兌獎
中獎金額無論大小,只能去當地彩票管理部門兌付
57、零售管理站級系統中的庫站距離(油庫距離油站公里數),在內部配送進貨中是用于計算()。
發貨損耗
運輸損耗
接卸損耗
承運方應補升數（√）
58、便利店促銷活動結束后,剩下的贈品和禮品應()。
指定位置存放（√）
繼續進行贈送
與商品捆綁
獎勵站內員工
59、自動液位計油罐體積參數指()。
油罐安全容量
油罐存油量
容積表最大容量
油罐總容量（√）
60、根據服務推廣的方法進行劃分,加油站提供的加油服務屬于()類。
顧客在單一地點主動接觸服務機構
服務機構在單一地點主動接觸顧客
顧客在多個地點主動接觸服務機構（√）
服務機構在多個地點主動接觸顧客
61、不屬于收銀設備使用保養要求的是()。
收銀機附近嚴禁擺放盛水的水杯或容易泄漏液體的物品
使用濕毛巾及酸性液體擦拭清潔衛生（√）
打印機要及時更換色帶和打印紙
不能放置雜物覆蓋
62、區域成品油零售市場競爭對手調查的內容包括兩大部分一部份是區域競爭對手基本狀況調查,第二部份為()調查。
區域經濟狀況
區域機動車數量
區域主要公路交通狀況
區域加油站競爭態勢（√）
63、屬于小分類的有()。
飲料
水飲料
咖啡飲料（√）
綜合飲料
64、阻火透氣帽的作用是()。
防止外界火源通過呼吸管進入油罐（√）
阻止油氣燃燒
減少呼吸損耗
平衡壓力
65、顧客需求千差萬別,僅僅為顧客提供統一標準的服務是遠遠不夠的,加油站為了提高顧客滿意度,在了解顧客需求的基礎上,將規范服務與()相結合,為顧客提供差異化的服務項目。
標準化服務
個性化服務（√）
差異化服務
多樣化服務
66、用泵抽吸罐底的水雜時,應排到()。
儲罐區外
加油站外
陰溝
油水分隔池（√）
67、商品條碼是由一組()相間的平行線條及其對應字符組成的。
黑白（√）
數字
方向
高度
68、對于銷售退貨環節導致便利店商品損耗,下列描述不正確的是()。
門店退貨過程中,門店退掉了不該退掉的商品
退貨記賬數量與實際數量不符（√）
銷售退貨過程中,門店接收了不該接收的商品
顧客在退貨的過程要求補償而造成的退換損失
69、合理使用便利店庫房不能夠達到的作用是()。
增加營業面積
不發生損耗（√）
防止過期
先進先出
70、中國石化加油卡網上營業廳的網址是()。
http://www.sinopecsales.com或http://www.jyk365.com（√）
http://www.saclub.com.cn
http://www.jyk.com
http://www.sinopecgroup.com
71、品類管理是”()合作,將品類視為策略性事業單位來經營的過程,專注于實現大多數消費者需求,最終提升企業經營業績”。
企業和政府
零售商和零售商
上層管理和基層執行者
零售商和供應商（√）
72、便利店盤點復盤完成后,要對照()在系統中準確錄入。
實盤數量（√）
賬面數量
差異數量
損耗數量
73、不屬于定期安全檢查的是()。
日常檢查（√）
季度檢查
節日前檢查
年度檢查
74、對加油、氣站便利店銷售特征,下列表述錯誤的是()。
和油品銷售相關
顧客一般以沖動性消費為主
顧客主要是司機和乘客
提供的商品品種和社會便利店一樣（√）
75、計量器具的絕對誤差與其特定值之比,稱為()。
絕對誤差
相對誤差
引用誤差（√）
偏差
76、根據彩票銷售管理有關規定,門店不得向()銷售彩票。
成年人
未成年人（√）
老人
軍人
77、潤滑劑作用機理是由于有()的存在,使固體摩擦變為液體摩擦,減少了摩擦。
潤滑油
潤滑劑膜（√）
潤滑脂
齒輪油
78、在加油站的各種危害中,影響最大的是()。
燃燒爆炸事故和搶劫、傷人事故（√）
燃燒爆炸事故和加錯油事故
跑油造成的環境污染
混油造成的財產損失
79、便利店發現待退商品后,按照()的原則裝箱,分區存放。
易存放、易搬運
易退換、易報損
易陳列、易裝箱
易查找、易盤點（√）
80、對于促銷結束之后的剩余贈品管理要求,下列描述正確的是()。
存放在倉庫贈品區（√）
將顧客不要的贈品帶回家
和同事商量處理辦法
上架銷售
81、在零售管理站級系統中,若想查到資金上繳錄入的資金是否到賬確認,應在()模塊中查詢。
資金檢查表查詢
資金上繳情況查詢（√）
資金上繳情況檢查
資金審核監控
82、保質期為1天的鮮食商品,便利店在要貨時要特別留意的因素不包括()。
保質期（√）
天氣狀況
歷史銷量
商圈
83、油氣分離器的主要技術指標是()。
穩定性
油氣分離能力（√）
可靠性
吸油能力
84、加油站營銷的雙重目的在于一方面通過提供優質的()來吸引新的顧客;另一方面通過傳遞顧客滿意來保持和發展當前的顧客。
產品質量
服務質量
顧客價值（√）
產品與服務質量
85、便利店庫房存儲的商品要規范存放在同一貨架或者相鄰貨架上。不符合存放要求的是()。
拆零礦泉水和玻璃水相鄰擺放（√）
煙草和紙巾分開存放
薯片和瓜子存放在同一貨架
方便面和燃油寶分開存放
86、從自助加油站的服務流程來說,下面說法不正確的是()。
自助加油服務流程是對顧客自行加油時的指導
自助加油服務流程不需要員工為顧客加注油品
自助加油推廣階段,員工必須加大自助加油服務流程的宣傳指導
在加油繁忙時,自助加油服務流程仍要求員工幫助顧客加油以提高服務效率（√）
87、便攜式電子溫度計是將其傳感元件通過計量口放入罐內,可用來測量罐內()的溫度。
上部
中部
下部
任何位置（√）
88、自封油槍的三顆鋼珠防止于()內。
頂桿
自控桿
橡膠墊（√）
彈簧
89、加油站做完盤點工作后,要填制()。
交接班表
盤點月報表（√）
銷售日報表
庫存商品明細賬
90、對進入加油站的長途型貨車司機,我們首選的銷售目標為()。
加滿油（√）
IC卡
潤滑油
非油品
91、液位儀的碳棒安裝要求不正確的是()。
安裝位置應盡量靠近油罐中間
靠近卸油口（√）
安裝孔直徑150mm內至油罐底部無障礙
安裝孔在油罐軸線上
92、便利店防損措施中,不屬于收貨環節的措施是()。
空箱拆平
要監控區收貨
商品延遲入庫或上架（√）
不允許供應商單獨進店補貨
93、當顧客無法提供原購物小票或發票時,門店應該()。
停止退貨（√）
先退貨,再讓顧客補齊原購物小票或發票
只對金額小于5元的商品進行退貨
拒絕退貨,但可換貨
94、在整個卸油過程中,司機、()必須在現場監督,監視、觀察卸油管線、相關閥門等設備的運行情況,隨時準備處理可能發生的問題,
押運人員
加油員工
站長
接卸人員（√）
95、易捷便利店按等級分類,沒有要求配置POS機的是()店。
高級
標準
基本
簡易（√）
96、取得食品生產許可的食品生產者在其生產場所所銷售其生產的食品,不需要取得()。
食品生產許可證
食品流通許可證（√）
餐飲服務許可證
食品經營許可證
97、關于彩票保管及領取,下列操作不正確的是()。
便利店應將彩票存入保險柜
中獎彩票視同現金管理
如本月無銷售,就不需要對彩票銷售、庫存數量進行清點（√）
履行彩票領取登記手續,按實際領取情況分類及時登記臺賬
98、便利店要通過定期()及時發現庫存問題,避免問題帶來更嚴重的后果。
收貨
退貨
盤點（√）
調撥
99、隱患表現為()。
人的不安全狀態
物的不安全行為
管理缺陷（√）
自然環境
100、該卡是用于對加油IC卡的認證,每條加油槍安裝一張()。
員工卡
PSAM卡(APSAM卡)（√）
維修卡
驗泵卡
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