pos機邏輯,有贊的新零售邏輯

新聞資訊 | 2023-03-10 08:54 | 投稿人：pos機之家

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pos機邏輯

經濟觀察報李佳佩/文 在有贊舉辦的2017新零售春季沙龍發布會之前，也許很多人也許還沒有聽說過這家公司，但是很多人一定在微信公眾號里買過東西。文怡家常菜、十點讀書、二更、凱叔講故事、吳曉波頻道，用戶名字能列出一長串。

根據新榜的抽樣統計，718家做電商的公眾號中，70%使用的都是有贊。

有贊把他最新召開的發布會叫做“MENLO門羅”——1879年，愛迪生在門羅公園點燃了世界上第一盞有實用價值的電燈，從此千家萬戶有了“光明”。這個故事跟當下的高頻詞 “新零售為商家賦能”同工異曲。按照二八原則，電商平臺會把80%的流量導流給20%的大商家，中小店鋪要想獲得流量扶持，就要花費巨額的廣告費，這筆錢水漲船高，甚至要高過開線下門店的費用。有贊選擇了下沉去服務更多還沒有打通線上線下的中小零售商，有贊的適時出現給了他們在移動互聯網時代一盞明燈，幫其整個體系打通。

不做流量的邏輯

據白鴉稱，2016年有贊全年交易額突破130億元；根據新榜數據，2017年3月 500強閱讀原文鏈接中，直接鏈接到有贊店鋪的是剔除微信內鏈以外的第一名；但已經幫助百萬商家服務了超過4億消費者的有贊本身卻是不做流量的。“打著做流量的旗號真的能解決問題嗎？消費者還需要多一個淘寶、京東嗎？”這是有贊CEO白鴉在被問到為什么不做流量時的回答。在白鴉看來，實際上，淘寶、京東等購物平臺和以有贊為工具打造的微商城，看似都是電商，但商家和消費者卻有著完全不同的商業邏輯。

用戶在淘寶等電商平臺買東西，是通過搜索、比價。再次購買時，消費者有可能會再來店里，也有可能會重新搜索更劃算的賣家。很多電商平臺的商家已經意識到了這個問題，所以現在消費者經常會接到一些商家發來的促銷短信，但這種短信通常都會被用戶忽略。移動互聯網時代商家在利用傳統電商平臺做生意之外，必須持續、努力、盡快地建立自己的可控的客戶體系，經營自己的客戶。

中國電子商務研究中心主任曹磊稱，傳統電商的發展遇到瓶頸，流量紅利消失殆盡，電商用戶增速大幅放緩甚至負增長，而移動互聯網上的用戶購物比例占全網購物70%-80%的份額。過去以為搞個APP提高用戶下載量就萬事大吉了，很多人走了個彎路。在這樣的背景下，有贊為很多商家和品牌企業搭建了這么一個平臺能幫助商戶更好的去做新零售的轉型。全渠道經營的模式和一站式服務，滿足了用戶的痛點。

新零售主要體現在新技術的應用，線上線下的融合、優勢互補共同發展和商品升級三個方面。這其中包含很重要的一點就是在社交電商的背景下，用戶購買路徑和驅動力都發生了很大的變化，過去零售業的渠道更多是廣告驅動，現在更多是通過用戶的口碑傳播。社交媒體平臺、自媒體平臺，又是很好的引流者，這時候把電商進行嫁接，既能把媒體平臺的用戶進行轉化，電商平臺又能低成本的獲得許多新客戶。

有贊云

4月25日，有贊CTO崔玉松在會上宣布開放有贊云。據崔玉松的介紹，有贊云有客戶、營銷、支付、收銀等8個核心能力，開發者只需要簡單的代碼，就可以快速搭建一個SaaS軟件，這樣，每一個行業的競爭對手，就變成了合作伙伴。

白鴉的分析是，目前中國發出的POS機大概是2400萬臺，這些都是有贊想要服務的商家。2016年5月有贊開始向新商家收費之后，有贊的付費的商家是數萬個，按照其中70%是線下門店商家計算，跟2400萬潛在付費商家相比，還不到千分之二。在這么大的市場中，怎么去防止別人跟你競爭？所以開放有贊云，白鴉希望除了5%以外的份額中至少有10%-20%都是通過有贊來實現的。

另一方面，如果有贊能提供內容豐富、信息共享的SaaS門戶與渠道平臺，使SaaS服務價值鏈上的各個環節，包括最終用戶、開發團隊、銷售渠道、業務伙伴、行業合作伙伴，那么最終就會形成SaaS應用服務行業的網上虛擬社區，最大限度地發揮SaaS軟件作為互聯網應用的優勢。

由此，有贊的產品矩陣就變成了有贊軟件和有贊云兩部分。有贊軟件包括幫商家開網店的有贊微商城，線上線下一體化解決方案有贊零售、有贊餐飲、有贊美業等。有贊云開放給開發者，提供電商、客戶、營銷、支付等八個能力。

“腰部”力量

白鴉總結了未來兩年“新零售”的定義：新零售=門店+去網上賣貨+去網上拉客。

澤厚資本投資副總裁許澤邦認為，流量過去是優勢，但未來消費的個性化，品牌化，場景化，反向供應鏈控制以及AI精準營銷才是課題。

有贊的選擇，體現在這次它在春季新品發布會上的幾個產品里：有贊零售、有贊美業和有贊餐飲。這幾個領域有一個共性，如果把所有線下業態想象成一個金字塔，按照規模或者說管理的進階程度來劃分，它們集中出現在線下業態的“腰部”，即位于大量的夫妻店之上，以及位于品牌影響力較大的大型零售業態之下。

這些商家，是有贊的理想客戶。如何來描述這部分“腰部”商家？

安裝了POS機意味著已經具備了一定的管理屬性，有雇員了，為了提升管理效率也愿意花錢了。而大型的零售商，每年花在信息化系統上的預算達數千萬甚至更多，但是目前有贊的基礎產品還沒辦法滿足它們的需求，或者沒辦法完全吃下這部分需求，需要通過定制來實現；另一方面，在零售商的信息化系統江湖里，早就形成了一定格局，作為新角色要插足進入也不是容易的事情。