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邯鄲pos機招聘

供水服務是近距離接觸群眾，聆聽群眾聲音的工作。公司不斷加強和完善服務形式，強化人員素質，讓服務更有人情味、更接地氣，讓群眾觸摸到有“溫度”的供水服務。服務引導，首問責任落實。營業收費大廳增設引導工作人員，“手把手”指導客戶采用微信、POS機等進行交費，大大減少用戶排隊等候時間。“微笑接聽，耐心解答，快速處理”提升了熱線服務水準，接收率、處置率、反饋率、辦結率，用戶滿意度均達到100%。環境舒適，服務設施齊備。收費大廳門前設置自行車停車線方便上門用戶辦理業務，貼心服務特殊人群，增加母嬰室、無障礙衛生間等多種便民設施，更新公益廣告和大廳指示牌匾20余塊；各大游園、廣場50臺公益直飲機新增“邯鄲水司”二維碼，方便市民及時了解供水動態，提供便捷貼心的用水查詢、水費繳納、故障報修等服務。加強培訓，素質全面提升。聘請禮儀培訓專家進行窗口現場授課，親自示范服務禮儀和行為規范，逐一糾正待人接物的技巧和方法，全面提升窗口服務人員職業素養。熱線中心人員集中學習“供水熱線調度文明服務用語規范”“職工手冊”，開展為期三周的下基層學習，全面掌握供水業務知識，切實提高服務專業化程度。

來源邯鄲水司

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